陳春花：管(guǎn)理隻對績(jì)效負責導(dao)讀：

有了清(qing)晰的管理(lǐ)觀，才會有(yǒu)合适的管(guǎn)理行爲和(hé)管理标準(zhǔn)，從而真正(zheng)推動企業(ye)發展。本文(wén)中将管理(lǐ)觀歸納爲(wèi)三句話：1.管(guan)理隻對績(jì)效負責；2.管(guan)理是一種(zhǒng)分配；3.管理(lǐ)始終爲經(jīng)營服務。

請(qǐng)認真思考(kao)一下，你的(de)公司是不(bú)是存在着(zhe)如下的現(xian)⛱️象：

5%的公司(si)員工，一上(shàng)班就是來(lái)挑毛病，所(suo)有制度都(dōu)看不🤟慣，所(suo)🎯有決🏃‍♂️策都(dōu)有不同想(xiǎng)法，而不會(hui)去想自己(ji)做得如何(hé)；10%～15%的員工，做(zuo)出的東西(xī)就是不合(he)格；10%～20%的員工(gōng)蒙着做事(shi)，做得對與(yu)錯，都不知(zhi)道爲什麽(me)🔱；25%～30%左右的員(yuan)工做出正(zhèng)常績效；隻(zhī)有🈲25%～30%的員工(gong)，是在高績(ji)效的工作(zuo)。

也就是說(shuō)公司中有(yǒu)40%左右的員(yuan)工的工作(zuò)沒有正常(cháng)産生績效(xiao)，這是多麽(me)大的浪費(fèi)？盡管管理(lǐ)者做出了(le)很多努力(lì)，也學🎯習過(guo)不少管理(lǐ)知識，嘗試(shi)了很多管(guǎn)理制度，但(dan)總看✊不到(dào)理想的效(xiào)🙇‍♀️果。問題到(dao)底出在了(le)哪裏？

導緻(zhì)出現這些(xiē)問題的核(hé)心因素就(jiu)是：沒有很(hěn)好地📞理解(jie)管理。換個(ge)角度說，因(yīn)爲管理者(zhě)自身對于(yu)管理認識(shi)的偏差，導(dao)緻人們無(wu)效地工作(zuo)。

組織管理(li)觀決定了(le)人們如何(he)進行管理(li)活動。有了(le)💘清晰的管(guǎn)理觀，才會(hui)有清晰的(de)管理行爲(wei)，也才會有(you)合适的管(guan)🧡理标準。

01

管(guan)理隻對績(jì)效負責

企(qǐ)業的績效(xiao)包含着效(xiào)益和效率(lǜ)兩方面的(de)内容。對💜于(yu)🈲一個企業(ye)而言，需要(yao)有好效益(yì)的同時又(yòu)需要用最(zuì)快的時間(jiān)達成這個(ge)結果。

因此(ci)，無論管理(lǐ)者采用何(hé)種管理形(xing)式和管理(lǐ)行爲，隻要(yào)能夠産🏒生(shēng)績效，就認(ren)爲是有效(xiao)的管理行(hang)爲和管理(lǐ)形式。如果(guǒ)❤️不能夠産(chan)生績效，那(nà)麽就是管(guǎn)理資源的(de)浪費。

企業(yè)的主要目(mu)标是達成(chéng)良好的績(ji)效，管理的(de)所有🔅活動(dòng)🈲都⭕圍繞着(zhe)這個目标(biāo)。所以我認(rèn)爲管理觀(guan)的第一個(gè)内容就是(shì)㊙️：管理🈲隻對(duì)🌈績效負責(zé)。很多人經(jīng)常把這句(jù)話挂在嘴(zui)⚽邊，但不💘知(zhi)道有多少(shǎo)人能真正(zhèng)理解，因爲(wei)，一些普遍(bian)存在的現(xiàn)象很直觀(guan)地說明了(le)人們✍️并不(bú)理解這🔴句(jù)話。

 

現象一(yī)：功勞與苦(kǔ)勞

隻有功(gong)勞才會産(chǎn)生績效，苦(kǔ)勞不産生(shēng)績效。

在現(xiàn)實中，我們(men)常常可以(yi)聽到這樣(yàng)的說法：「我(wo)雖然沒有(yǒu)🔆功勞，但🌈也(ye)有苦勞。」「我(wǒ)沒有什麽(me)驚人之舉(jǔ)，但也💰是流(liu)血流汗。」「我(wǒ)流汗💁的時(shí)候，企業裏(li)還沒有你(nǐ)！」等等。很多(duō)人有了「苦(kǔ)勞」之後💁，就(jiù)覺得已經(jing)很對得起(qǐ)公司了，很(hen)多公司也(ye)還是以苦(ku)勞爲考量(liang)标準。這說(shuō)明對🍉管理(lǐ)的觀念還(hai)是沒有認(ren)🍓識清楚。

講(jiǎng)苦勞是對(dui)管理的第(dì)一浪費。

 

現(xiàn)象二：能力(li)和态度

直(zhi)接産生績(ji)效的是能(néng)力，而不是(shi)态度。誰産(chǎn)生績效🏒，誰(shui)就最重要(yào)。當态度轉(zhuǎn)化爲能力(lì)，才有用。

舉(ju)個例子，一(yi)家企業有(you)兩名員工(gong)，小李任勞(láo)任怨、勤勤(qin)懇懇👣，每🔅天(tian)都早來晚(wǎn)走，經常加(jia)班加點。小(xiǎo)劉準時上(shàng)班，準時下(xia)班，從不加(jia)班。結果，小(xiao)李得到表(biǎo)揚，成爲優(yōu)秀員工，而(er)小劉從未(wei)得到表揚(yáng)，更不會當(dāng)選優秀員(yuan)工。 

但如果(guo)你好好思(sī)考，也許會(huì)發現這樣(yàng)一個問題(tí)：小李的表(biǎo)現📞恰恰是(shì)能力不夠(gòu)的原因，而(ér)小劉的表(biao)現正說明(míng)他的能力(lì)可以勝任(ren)這個崗位(wei)，完成任務(wu)

你不妨反(fǎn)思一下自(zì)己的企業(yè)，你考核的(de)是态度多(duo)，還是能力(lì)多？如果50%的(de)内容都是(shi)在考核态(tai)度，那能幹(gan)的人就自(zi)然活得就(jiù)很累。而這(zhè)意味着，如(rú)果有機會(huì)，他就會流(liú)走。這是對(dui)管理的第(dì)二大浪費(fèi)。

現象三：才(cai)幹和品德(dé)

品德和才(cái)幹一直是(shì)人才評價(jia)的兩個基(ji)本面，幾乎(hū)所有人會(huì)選擇德才(cái)兼備的人(rén)。但事實是(shi)，我們面對(duì)🐉的下屬，一(yī)㊙️定不是德(dé)才兼備的(de)。在這個前(qian)提下，80％左右(you)的人選品(pin)德。

但我們(men)必須知道(dao)，「才幹」才産(chan)生績效，「品(pin)德」需要轉(zhuǎn)化爲⛷️「才幹(gàn)」才會産生(sheng)績效。從這(zhe)個意義上(shàng)講，我會更(geng)加注重才(cái)幹📧的評價(jià)而非品德(dé)的評價。

有(yǒu)人反駁說(shuō)，如果一個(gè)人能力很(hěn)強，才幹很(hěn)好，但是品(pǐn)💁德㊙️極壞，那(na)不是會對(duì)組織和社(shè)會造成極(ji)大的傷害(hai)嗎？

我同意(yi)這個說法(fǎ)。但是，通常(chang)情況下，很(hěn)難去評價(jia)一個人的(de)品德是好(hao)還是壞，管(guan)理不能把(bǎ)賭注押在(zài)這🔴裏，而應(ying)該🔆去設法(fa)解決它❤️：管(guan)理要承擔(dān)的責任就(jiu)是讓人沒(mei)有機會去(qu)犯錯誤，讓(ràng)品德轉化(hua)🔞爲才幹，創(chuang)造績效。

但(dàn)必須要說(shuo)明的是：在(zài)兩個時間(jian)點上，德比(bǐ)才重要。

一(yī)是在招聘(pìn)時。

這裏所(suǒ)說的「德」，是(shì)指社會的(de)基本公德(dé)，如正向思(sī)維、樂📞觀向(xiàng)上等⚽。另有(you)對公司價(jià)值理念的(de)認同、團隊(dui)與責任承(cheng)擔等。所♉以(yǐ)重要崗位(wei)面試很重(zhong)要。

二是在(zài)提拔時。

管(guǎn)理中有一(yi)個重要的(de)能級原理(li)（彼得原理(lǐ)）——人一定💞能(neng)提🐕拔🈚到他(tā)不能勝任(ren)的崗位之(zhi)後不再提(tí)拔。通俗講(jiǎng)就是：高位(wèi)的人都不(bú)勝🏃🏻任，此時(shí)「德」就發揮(huī)作用——因爲(wei)信任🈲度高(gao)而被擁戴(dai)🈲，得以發揮(hui)團隊力量(liang)、群體力量(liàng)制勝或解(jie)決問題。所(suǒ)以高管任(ren)命一定要(yào)是品格高(gao)尚的人。

 

02

管(guan)理分配的(de)是責任，而(ér)非權力

管(guan)理必須把(ba)權力、責任(ren)和利益等(deng)分，成爲一(yī)個等邊三(san)角形，即等(děng)☂️邊分配原(yuán)則。

幾乎所(suo)有管理出(chū)問題，都是(shì)因爲三者(zhe)的不對等(děng)。管理分☁️配(pèi)🚶‍♀️的是一種(zhǒng)責任，而不(bu)是權力。我(wo)們在管理(li)中♈犯的♊最(zui)大錯誤就(jiù)是分配權(quan)力。必須明(ming)确的是，權(quan)力分配的(de)依據不是(shì)崗位💞，而是(shì)責❤️任。

比如(rú)：如果完成(cheng)績效的責(zé)任是分公(gong)司最大，那(na)麽權力🔅最(zui)大🚶‍♀️的就❌應(ying)該是分公(gōng)司經理。但(dàn)現實中常(chang)常不💘是這(zhè)樣。

我建議(yì)大家做兩(liǎng)個重要的(de)觀察：

1.公司(si)的總經理(lǐ)經常給誰(shui)開會？

是總(zǒng)部職能部(bù)門的人，如(rú)人力資源(yuan)經理、财務(wu)經理？還是(shì)分公司🌍經(jīng)理、一線經(jing)理？和總經(jīng)理經常開(kāi)會的人最(zui)有權做決(jué)定，隻不過(guò)這個決定(ding)是通過總(zǒng)經理♋部署(shu)下去。

2.公司(sī)頭銜的設(she)計，是一線(xian)人員的稱(chēng)謂高，還是(shì)公司職能(neng)❄️部門的稱(chēng)謂高？

稱謂(wèi)具有象征(zheng)意義，權力(lì)常常在崗(gǎng)位的稱謂(wei)中就分配(pei)了。你會發(fa)現，總經理(li)的會議室(shi)裏多是職(zhi)能部門的(de)人，而二線(xian)職能部門(men)負責人的(de)稱謂都比(bi)分公司、一(yī)線崗位的(de)稱謂高。企(qǐ)業又如何(hé)讓一個人(rén)力資源總(zǒng)監去爲一(yī)個小小的(de)一線經理(li)服務？彼此(cǐ)見面一打(dǎ)招呼，上下(xia)心态就拉(la)開了。沒有(yǒu)基于責任(ren)分配，管理(lǐ)效力自然(ran)大打折扣(kòu)。

03

管理始終(zhong)爲經營服(fú)務

管理和(hé)經營是企(qǐ)業的兩個(ge)面。其中含(han)有兩個重(zhòng)要認識🔴：

第(di)一，管理做(zuo)什麽，必須(xū)由經營決(jué)定。

經營是(shì)選擇對的(de)事情做，管(guǎn)理是把事(shi)情做對。從(cóng)這個意義(yì)上講⛹🏻‍♀️，經營(yíng)是第一位(wèi)的，管理是(shi)第二位的(de)，邏輯關💰系(xi)非常明顯(xian)。

比如通常(cháng)情況下，薄(bao)利多銷經(jīng)營，對應規(guī)模化和成(cheng)本管理；一(yi)分價錢一(yi)分貨經營(yíng)，對應品質(zhi)和品牌管(guan)理；服務化(hua)經營對應(ying)流程管理(li)；定制化經(jing)營對應柔(rou)性化管理(li)等。

第二，管(guan)理水平不(bu)能超越經(jing)營水平。

一(yī)個公司的(de)管理能力(li)大于經營(yíng)能力，常常(chang)意味着虧(kui)💔損。這就是(shì)爲什麽有(you)的公司制(zhì)度健全、文(wen)化理念先(xiān)進🙇‍♀️、人才❗優(you)秀🥵，但經營(ying)就是不景(jing)氣的原因(yīn)。雖然你很(hěn)懂管❗理，但(dàn)管理觀有(you)問題。

你不(bú)妨看看，公(gōng)司最優秀(xiu)的人是在(zai)做經營，還(hái)是在做🈲管(guan)理？開内部(bù)會議多，還(hái)是開外部(bù)會議多？如(ru)果高管團(tuan)隊每一次(ci)都是開内(nèi)部會議，每(mei)天看到的(de)都是下屬(shu)，那麽管理(lǐ)就大過了(le)經營。

傑克(ke)·韋爾奇曾(ceng)說：

不好的(de)管理者，上(shàng)午最重要(yao)的時間都(dou)在開内部(bu)會議，下❌午(wǔ)不重要的(de)時間見客(kè)戶；

好的管(guǎn)理者，上午(wu)最重要的(de)時間都在(zài)見客戶，下(xià)午盡量少(shao)的時間開(kāi)内部會議(yì)。

從時間的(de)分配上就(jiù)可以知道(dào)，你是經營(ying)大，還是管(guǎn)理大。