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陳春花:管(guǎn)理隻對績(jì)效負責導(dao)讀:
有了清(qing)晰的管理(lǐ)觀,才會有(yǒu)合适的管(guǎn)理行爲和(hé)管理标準(zhǔn),從而真正(zheng)推動企業(ye)發展。本文(wén)中将管理(lǐ)觀歸納爲(wèi)三句話:1.管(guan)理隻對績(jì)效負責;2.管(guan)理是一種(zhǒng)分配;3.管理(lǐ)始終爲經(jīng)營服務。 請(qǐng)認真思考(kao)一下,你的(de)公司是不(bú)是存在着(zhe)如下的現(xian)⛱️象: 5%的公司(si)員工,一上(shàng)班就是來(lái)挑毛病,所(suo)有制度都(dōu)看不🤟慣,所(suo)🎯有決🏃♂️策都(dōu)有不同想(xiǎng)法,而不會(hui)去想自己(ji)做得如何(hé);10%~15%的員工,做(zuo)出的東西(xī)就是不合(he)格;10%~20%的員工(gōng)蒙着做事(shi),做得對與(yu)錯,都不知(zhi)道爲什麽(me)🔱;25%~30%左右的員(yuan)工做出正(zhèng)常績效;隻(zhī)有🈲25%~30%的員工(gong),是在高績(ji)效的工作(zuo)。 也就是說(shuō)公司中有(yǒu)40%左右的員(yuan)工的工作(zuò)沒有正常(cháng)産生績效(xiao),這是多麽(me)大的浪費(fèi)?盡管管理(lǐ)者做出了(le)很多努力(lì),也學🎯習過(guo)不少管理(lǐ)知識,嘗試(shi)了很多管(guǎn)理制度,但(dan)總看✊不到(dào)理想的效(xiào)🙇♀️果。問題到(dao)底出在了(le)哪裏? 導緻(zhì)出現這些(xiē)問題的核(hé)心因素就(jiu)是:沒有很(hěn)好地📞理解(jie)管理。換個(ge)角度說,因(yīn)爲管理者(zhě)自身對于(yu)管理認識(shi)的偏差,導(dao)緻人們無(wu)效地工作(zuo)。 組織管理(li)觀決定了(le)人們如何(he)進行管理(li)活動。有了(le)💘清晰的管(guǎn)理觀,才會(hui)有清晰的(de)管理行爲(wei),也才會有(you)合适的管(guan)🧡理标準。 01 管(guan)理隻對績(jì)效負責 企(qǐ)業的績效(xiao)包含着效(xiào)益和效率(lǜ)兩方面的(de)内容。對💜于(yu)🈲一個企業(ye)而言,需要(yao)有好效益(yì)的同時又(yòu)需要用最(zuì)快的時間(jiān)達成這個(ge)結果。 因此(ci),無論管理(lǐ)者采用何(hé)種管理形(xing)式和管理(lǐ)行爲,隻要(yào)能夠産🏒生(shēng)績效,就認(ren)爲是有效(xiao)的管理行(hang)爲和管理(lǐ)形式。如果(guǒ)❤️不能夠産(chan)生績效,那(nà)麽就是管(guǎn)理資源的(de)浪費。 企業(yè)的主要目(mu)标是達成(chéng)良好的績(ji)效,管理的(de)所有🔅活動(dòng)🈲都⭕圍繞着(zhe)這個目标(biāo)。所以我認(rèn)爲管理觀(guan)的第一個(gè)内容就是(shì)㊙️:管理🈲隻對(duì)🌈績效負責(zé)。很多人經(jīng)常把這句(jù)話挂在嘴(zui)⚽邊,但不💘知(zhi)道有多少(shǎo)人能真正(zhèng)理解,因爲(wei),一些普遍(bian)存在的現(xiàn)象很直觀(guan)地說明了(le)人們✍️并不(bú)理解這🔴句(jù)話。
現象一(yī):功勞與苦(kǔ)勞 隻有功(gong)勞才會産(chǎn)生績效,苦(kǔ)勞不産生(shēng)績效。 在現(xiàn)實中,我們(men)常常可以(yi)聽到這樣(yàng)的說法:「我(wo)雖然沒有(yǒu)🔆功勞,但🌈也(ye)有苦勞。」「我(wǒ)沒有什麽(me)驚人之舉(jǔ),但也💰是流(liu)血流汗。」「我(wǒ)流汗💁的時(shí)候,企業裏(li)還沒有你(nǐ)!」等等。很多(duō)人有了「苦(kǔ)勞」之後💁,就(jiù)覺得已經(jing)很對得起(qǐ)公司了,很(hen)多公司也(ye)還是以苦(ku)勞爲考量(liang)标準。這說(shuō)明對🍉管理(lǐ)的觀念還(hai)是沒有認(ren)🍓識清楚。 講(jiǎng)苦勞是對(dui)管理的第(dì)一浪費。
現(xiàn)象二:能力(li)和态度 直(zhi)接産生績(ji)效的是能(néng)力,而不是(shi)态度。誰産(chǎn)生績效🏒,誰(shui)就最重要(yào)。當态度轉(zhuǎn)化爲能力(lì),才有用。 舉(ju)個例子,一(yi)家企業有(you)兩名員工(gong),小李任勞(láo)任怨、勤勤(qin)懇懇👣,每🔅天(tian)都早來晚(wǎn)走,經常加(jia)班加點。小(xiǎo)劉準時上(shàng)班,準時下(xia)班,從不加(jia)班。結果,小(xiao)李得到表(biǎo)揚,成爲優(yōu)秀員工,而(er)小劉從未(wei)得到表揚(yáng),更不會當(dāng)選優秀員(yuan)工。 但如果(guo)你好好思(sī)考,也許會(huì)發現這樣(yàng)一個問題(tí):小李的表(biǎo)現📞恰恰是(shì)能力不夠(gòu)的原因,而(ér)小劉的表(biao)現正說明(míng)他的能力(lì)可以勝任(ren)這個崗位(wei),完成任務(wu) 你不妨反(fǎn)思一下自(zì)己的企業(yè),你考核的(de)是态度多(duo),還是能力(lì)多?如果50%的(de)内容都是(shi)在考核态(tai)度,那能幹(gan)的人就自(zi)然活得就(jiù)很累。而這(zhè)意味着,如(rú)果有機會(huì),他就會流(liú)走。這是對(dui)管理的第(dì)二大浪費(fèi)。
現象三:才(cai)幹和品德(dé) 品德和才(cái)幹一直是(shì)人才評價(jia)的兩個基(ji)本面,幾乎(hū)所有人會(huì)選擇德才(cái)兼備的人(rén)。但事實是(shi),我們面對(duì)🐉的下屬,一(yī)㊙️定不是德(dé)才兼備的(de)。在這個前(qian)提下,80%左右(you)的人選品(pin)德。 但我們(men)必須知道(dao),「才幹」才産(chan)生績效,「品(pin)德」需要轉(zhuǎn)化爲⛷️「才幹(gàn)」才會産生(sheng)績效。從這(zhe)個意義上(shàng)講,我會更(geng)加注重才(cái)幹📧的評價(jià)而非品德(dé)的評價。 有(yǒu)人反駁說(shuō),如果一個(gè)人能力很(hěn)強,才幹很(hěn)好,但是品(pǐn)💁德㊙️極壞,那(na)不是會對(duì)組織和社(shè)會造成極(ji)大的傷害(hai)嗎? 我同意(yi)這個說法(fǎ)。但是,通常(chang)情況下,很(hěn)難去評價(jia)一個人的(de)品德是好(hao)還是壞,管(guan)理不能把(bǎ)賭注押在(zài)這🔴裏,而應(ying)該🔆去設法(fa)解決它❤️:管(guan)理要承擔(dān)的責任就(jiu)是讓人沒(mei)有機會去(qu)犯錯誤,讓(ràng)品德轉化(hua)🔞爲才幹,創(chuang)造績效。 但(dàn)必須要說(shuo)明的是:在(zài)兩個時間(jian)點上,德比(bǐ)才重要。 一(yī)是在招聘(pìn)時。 這裏所(suǒ)說的「德」,是(shì)指社會的(de)基本公德(dé),如正向思(sī)維、樂📞觀向(xiàng)上等⚽。另有(you)對公司價(jià)值理念的(de)認同、團隊(dui)與責任承(cheng)擔等。所♉以(yǐ)重要崗位(wei)面試很重(zhong)要。 二是在(zài)提拔時。 管(guǎn)理中有一(yi)個重要的(de)能級原理(li)(彼得原理(lǐ))——人一定💞能(neng)提🐕拔🈚到他(tā)不能勝任(ren)的崗位之(zhi)後不再提(tí)拔。通俗講(jiǎng)就是:高位(wèi)的人都不(bú)勝🏃🏻任,此時(shí)「德」就發揮(huī)作用——因爲(wei)信任🈲度高(gao)而被擁戴(dai)🈲,得以發揮(hui)團隊力量(liang)、群體力量(liàng)制勝或解(jie)決問題。所(suǒ)以高管任(ren)命一定要(yào)是品格高(gao)尚的人。
02 管(guan)理分配的(de)是責任,而(ér)非權力 管(guan)理必須把(ba)權力、責任(ren)和利益等(deng)分,成爲一(yī)個等邊三(san)角形,即等(děng)☂️邊分配原(yuán)則。 幾乎所(suo)有管理出(chū)問題,都是(shì)因爲三者(zhe)的不對等(děng)。管理分☁️配(pèi)🚶♀️的是一種(zhǒng)責任,而不(bu)是權力。我(wo)們在管理(li)中♈犯的♊最(zui)大錯誤就(jiù)是分配權(quan)力。必須明(ming)确的是,權(quan)力分配的(de)依據不是(shì)崗位💞,而是(shì)責❤️任。 比如(rú):如果完成(cheng)績效的責(zé)任是分公(gong)司最大,那(na)麽權力🔅最(zui)大🚶♀️的就❌應(ying)該是分公(gōng)司經理。但(dàn)現實中常(chang)常不💘是這(zhè)樣。 我建議(yì)大家做兩(liǎng)個重要的(de)觀察: 1.公司(si)的總經理(lǐ)經常給誰(shui)開會? 是總(zǒng)部職能部(bù)門的人,如(rú)人力資源(yuan)經理、财務(wu)經理?還是(shì)分公司🌍經(jīng)理、一線經(jing)理?和總經(jīng)理經常開(kāi)會的人最(zui)有權做決(jué)定,隻不過(guò)這個決定(ding)是通過總(zǒng)經理♋部署(shu)下去。 2.公司(sī)頭銜的設(she)計,是一線(xian)人員的稱(chēng)謂高,還是(shì)公司職能(neng)❄️部門的稱(chēng)謂高? 稱謂(wèi)具有象征(zheng)意義,權力(lì)常常在崗(gǎng)位的稱謂(wei)中就分配(pei)了。你會發(fa)現,總經理(li)的會議室(shi)裏多是職(zhi)能部門的(de)人,而二線(xian)職能部門(men)負責人的(de)稱謂都比(bi)分公司、一(yī)線崗位的(de)稱謂高。企(qǐ)業又如何(hé)讓一個人(rén)力資源總(zǒng)監去爲一(yī)個小小的(de)一線經理(li)服務?彼此(cǐ)見面一打(dǎ)招呼,上下(xia)心态就拉(la)開了。沒有(yǒu)基于責任(ren)分配,管理(lǐ)效力自然(ran)大打折扣(kòu)。 03 管理始終(zhong)爲經營服(fú)務 管理和(hé)經營是企(qǐ)業的兩個(ge)面。其中含(han)有兩個重(zhòng)要認識🔴: 第(di)一,管理做(zuo)什麽,必須(xū)由經營決(jué)定。 經營是(shì)選擇對的(de)事情做,管(guǎn)理是把事(shi)情做對。從(cóng)這個意義(yì)上講⛹🏻♀️,經營(yíng)是第一位(wèi)的,管理是(shi)第二位的(de),邏輯關💰系(xi)非常明顯(xian)。 比如通常(cháng)情況下,薄(bao)利多銷經(jīng)營,對應規(guī)模化和成(cheng)本管理;一(yi)分價錢一(yi)分貨經營(yíng),對應品質(zhi)和品牌管(guan)理;服務化(hua)經營對應(ying)流程管理(li);定制化經(jing)營對應柔(rou)性化管理(li)等。 第二,管(guan)理水平不(bu)能超越經(jing)營水平。 一(yī)個公司的(de)管理能力(li)大于經營(yíng)能力,常常(chang)意味着虧(kui)💔損。這就是(shì)爲什麽有(you)的公司制(zhì)度健全、文(wen)化理念先(xiān)進🙇♀️、人才❗優(you)秀🥵,但經營(ying)就是不景(jing)氣的原因(yīn)。雖然你很(hěn)懂管❗理,但(dàn)管理觀有(you)問題。 你不(bú)妨看看,公(gōng)司最優秀(xiu)的人是在(zai)做經營,還(hái)是在做🈲管(guan)理?開内部(bù)會議多,還(hái)是開外部(bù)會議多?如(ru)果高管團(tuan)隊每一次(ci)都是開内(nèi)部會議,每(mei)天看到的(de)都是下屬(shu),那麽管理(lǐ)就大過了(le)經營。 傑克(ke)·韋爾奇曾(ceng)說: 不好的(de)管理者,上(shàng)午最重要(yao)的時間都(dou)在開内部(bu)會議,下❌午(wǔ)不重要的(de)時間見客(kè)戶; 好的管(guǎn)理者,上午(wu)最重要的(de)時間都在(zài)見客戶,下(xià)午盡量少(shao)的時間開(kāi)内部會議(yì)。 從時間的(de)分配上就(jiù)可以知道(dào),你是經營(ying)大,還是管(guǎn)理大。
下一(yī)篇養豬(zhū)行業迎政(zheng)策利好!
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